Puntualizaciones sobre la Venta, la visita Comercial y la gestión de las Objeciones de los clientes en el proceso de la venta. Algo que me he encontrado en bastantes comerciales, unos mas profesionales y otros algo menos... el saber gestionar una Objeción no es siempre fácil, ni sencillo.
No digo que la venta sea un camino de rosas, nunca lo es. Pero, es totalmente necesaria la acción directa de la venta en el proceso de la venta, dentro de la Función Comercial y si objeciones no existiríamos dentro de ese proceso. Las empresas dispondrían de ordenadores para recoger pedidos... debemos de agradecer a nuestros clientes, que nos pongan en nuestro proceso de venta, tantas y tantas dudas y pegas.
Los clientes tienen derecho a expresar sus dudas, a exigir aclaraciones, a tomarse sus tiempos y avanzar a la velocidad que consideren que deben de hacerlo y siempre porque ellos lo creen así. A esto se le llama OBJECIÓN.
Sobre ello, deciros que, es más sencillo para nosotros, Gestionar una Objeción, que rebatirla. Pero diría más, mejor que ambas medidas, lo mejor es Prevenirla.
Muy importante es saber que pensamos sobre nuestro producto y sobre las Objeciones sobre, precio, plazos de entrega, la calidad, falta de stock, cualquier fallo que pueda tener el producto que estamos intentando vender. Debes de identificar cual es la objeción que mas te encuentras. Si la encuentras, sabes que sucede? yo te lo digo:
Te puedes encontrar que estas intentando comprar esa objeción a los clientes, porque en el fondo, piensas lo mismo que ellos. Y lo que si es difícil , es vender sin convicción.
Sabes como lograr que las objeciones de tus clientes trabajen a tu favor? Lo primero que buscas es la aceptación de tus clientes y si bien el rechazo nunca es una respuesta deseada, es posible manejarlo de manera positiva. En realidad, el problema no es el rechazo, sino la forma en que tú lo interpretas y lo manejas. Si tú dejas de verlo como una temida pesadilla, y tomas al rechazo como una parte necesaria de un proceso exitoso de la venta, tu reacción será más positiva y tendrás nuevas alternativas para mantener el liderazgo de la comunicación y lograr que tu cliente diga SI.
No digo que la venta sea un camino de rosas, nunca lo es. Pero, es totalmente necesaria la acción directa de la venta en el proceso de la venta, dentro de la Función Comercial y si objeciones no existiríamos dentro de ese proceso. Las empresas dispondrían de ordenadores para recoger pedidos... debemos de agradecer a nuestros clientes, que nos pongan en nuestro proceso de venta, tantas y tantas dudas y pegas.
Los clientes tienen derecho a expresar sus dudas, a exigir aclaraciones, a tomarse sus tiempos y avanzar a la velocidad que consideren que deben de hacerlo y siempre porque ellos lo creen así. A esto se le llama OBJECIÓN.
Sobre ello, deciros que, es más sencillo para nosotros, Gestionar una Objeción, que rebatirla. Pero diría más, mejor que ambas medidas, lo mejor es Prevenirla.
Muy importante es saber que pensamos sobre nuestro producto y sobre las Objeciones sobre, precio, plazos de entrega, la calidad, falta de stock, cualquier fallo que pueda tener el producto que estamos intentando vender. Debes de identificar cual es la objeción que mas te encuentras. Si la encuentras, sabes que sucede? yo te lo digo:
Te puedes encontrar que estas intentando comprar esa objeción a los clientes, porque en el fondo, piensas lo mismo que ellos. Y lo que si es difícil , es vender sin convicción.
Sabes como lograr que las objeciones de tus clientes trabajen a tu favor? Lo primero que buscas es la aceptación de tus clientes y si bien el rechazo nunca es una respuesta deseada, es posible manejarlo de manera positiva. En realidad, el problema no es el rechazo, sino la forma en que tú lo interpretas y lo manejas. Si tú dejas de verlo como una temida pesadilla, y tomas al rechazo como una parte necesaria de un proceso exitoso de la venta, tu reacción será más positiva y tendrás nuevas alternativas para mantener el liderazgo de la comunicación y lograr que tu cliente diga SI.
Actitud
Mental
Positiva
Cl-Outsourcing
