El término ventas tiene múltiples definiciones; sin embargo, generalmente la definen como el cambio de productos y servicios por dinero. Las ventas son la razón ser de cualquier negocio, es la actividad fundamental de cualquier empresa, también hay quienes la definen como el arte de persuadir, ya que los vendedores logran que el cliente se convenza de que el producto o servicio que se le ofrece le permitirá lograr sus objetivos.
Es por ello la importancia de crear una estrategia de ventas, así como implementar las mejores técnicas para desarrollarla.
